RESPONSABILIDAD SOCIAL
PLANIFICACION ESTRATEGICA Y OPERATIVA
IDENTIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LA CADENA DE VALOR Tan importante como conocer la organización es, en un análisis para la gestión de la RSC, conocer cómo ésta actúa, pues uno de los factores clave del concepto de la gestión de la Responsabilidad Social Corporativa es la gestión de los impactos que genera la actividad y existencia de la organización. Por tanto el hecho de conocer y entender el mapa operativo de la organización es fundamental para poder identificar y analizar los impactos que genera. Lo correcto en la elaboración de un mapa operativo es incluir, además de los centros de la organización y sus relaciones, los centros de actividad externos que participan en nuestro sistema de valor, en los primeros niveles, así como los que incluso están en nuestra cadena de valor, por haber externalizado parte de las actividades. Ante la pregunta, que tantas organizaciones se plantean, de ¿Hasta que nivel debería analizar mi cadena de suministros o proveedores para gestionar correctamente mi RSC? No hay una contestación cierta; sólo dependerá de la incidencia de los proveedores en ciertos aspectos, la importancia de ellos y el riesgo derivado por el tipo de servicio, producto o relación que se mantiene. El análisis de la cadena de valor es muy importante a la hora de identificar y entender algunos aspectos que posteriormente tendremos que gestionar por su criticidad, porque sean requisitos del entorno o porque algún stakeholder en particular nos lo solicita. La cadena de valor describe los procesos relacionados en un mapa, que indica las entradas y salidas, las funciones que participan, así como la lógica misma del proceso. Esto nos lleva a asumir que la cadena de valor de la organización es una pieza clave para poder identificar por donde y cómo se gestionan los distintos aspectos, que después generan impactos relevantes para los Stakeholders o el entorno. Entender que las organizaciones funcionan como máquinas o seres vivos, donde todo está relacionado y sistematizado, y que por tanto los resultados no suelen ser casuales si no una consecuencia de un proceso o la ausencia del mismo, nos servirá para poder identificar por tanto qué gestionar, cuándo es el momento más apropiado, cómo y por qué. |