PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
CUADROS DE MANDO INTEGRAL
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. El cuadro de mando integral es un conjunto de cuadros con indicadores, personalizados a muchos niveles de la empresa, para comunicar cuáles son las prioridades marcadas por la estrategia actual y cuanto nos estamos desviando de los objetivos marcados, para el desarrollo del cuadro de mando tendremos en cuenta cuatros perspectivas:
- Financiera
- Del cliente
- De procesos
- Del desarrollo de las personas y el aprendizaje.